Köpvillkor

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller för samtliga beställningar som görs på nicnord. Butiken drivs av Nordic Fulfillment Group AB, med lager och utlämning på Mariestadsvägen 98, 549 38 Skövde.

Genom att lägga en beställning godkänner du dessa villkor. Vi rekommenderar att du läser igenom dem innan du handlar. Villkoren kan komma att ändras, och det är den version som gällde vid ditt köptillfälle som tillämpas på din order.

Vi säljer endast till privatpersoner för eget bruk och förbehåller oss rätten att neka eller begränsa en beställning, exempelvis vid misstänkt vidareförsäljning eller onormalt stora kvantiteter.

2. Åldersgräns

Du måste ha fyllt 18 år för att handla hos oss. Åldersgränsen gäller både tobaksfria nikotinprodukter och tobaksvaror, och följer av lagen om tobak och liknande produkter respektive lagen om tobaksfria nikotinprodukter.

Genom att lägga en beställning intygar du att du har fyllt 18 år. Åldern kontrolleras vid utlämning av samtliga försändelser. Kan du inte styrka din ålder lämnas paketet inte ut, utan returneras till oss.

Det är förbjudet att köpa nikotin- eller tobaksprodukter i syfte att lämna över dem till någon under 18 år. Vi polisanmäler misstänkt langning och stänger av konton som används för detta.

3. Produkter

Sortimentet omfattar tobaksfria nikotinportioner och tobakssnus. Tobaksfria nikotinportioner innehåller nikotin men ingen tobak, medan snus är en tobaksvara. Vilken kategori en produkt tillhör framgår av produktsidan.

Samtliga produkter innehåller nikotin, som är starkt beroendeframkallande. Produkterna är inte lämpliga för dig som är under 18 år, gravid eller ammar, eller som har hjärt- och kärlsjukdom. Rådgör med läkare om du är osäker.

Vi reserverar oss för slutförsäljning och för att produktbilder kan avvika från verklig förpackning, exempelvis vid designbyten från tillverkaren. Innehållsförteckning och nikotinhalt framgår av förpackningen.

4. Priser och betalning

Alla priser anges inklusive moms i den valuta som visas i butiken. Priset som visas vid beställningstillfället är det som gäller. Vi reserverar oss för prisändringar och för uppenbara felaktigheter i pris eller produktinformation — vid ett uppenbart fel har vi rätt att häva köpet och återbetala vad du har betalat.

Betalningen hanteras av Qliro AB. Du kan betala med Swish, kort (Visa, Mastercard och American Express) eller Apple Pay. Betalningen genomförs krypterat hos Qliro och vi tar aldrig emot dina kortuppgifter. Vid mängdrabatt räknas rabatten av automatiskt i varukorgen.

5. Beställning och avtal

Ett bindande avtal uppstår när vi har bekräftat din beställning. Du får en orderbekräftelse med uppgift om vad du har beställt, totalbelopp och leveranssätt.

Har du beställt fel, eller vill ändra eller avbryta din order, kontakta oss så snart som möjligt. Har ordern ännu inte lämnat lagret hjälper vi dig gärna.

Om en produkt mot förmodan inte kan levereras kontaktar vi dig. Du har då rätt att avbeställa den delen av ordern och få pengarna tillbaka.

6. Leverans

Vi skickar med PostNord från vårt lager i Skövde. Du kan välja mellan ombud, paketbox och hemleverans, eller hämta din order själv på lagret. Utförlig information finns på sidan Frakt & leverans.

Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar från det att ordern har lämnat vårt lager. Vid högtider och kampanjperioder kan det ta längre tid.

Samtliga försändelser är spårbara och åldersverifieras vid utlämning. Vi ansvarar för varan under transporten fram till dess att du har tagit emot den.

Hämtas ett paket inte ut inom ombudets liggtid returneras det till oss. Vi återbetalar då varukostnaden, men förbehåller oss rätten att dra av vår faktiska fraktkostnad för utskick och retur.

7. Ångerrätt

Du har som konsument 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen räknas från den dag du tog emot varan. Vill du ångra ditt köp meddelar du oss inom fristen, exempelvis via kontaktformuläret på Kundservice.

Ångerrätten gäller inte för varor med bruten försegling som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas. Nikotinportioner och snus är sådana varor. En öppnad dosa kan därför inte returneras, medan en obruten och oskadad dosa kan det.

Vid godkänd ångerrätt återbetalar vi ditt köp inom 14 dagar från det att vi tagit emot varan. Returfrakten står du för. Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick.

8. Reklamation

Är en vara felaktig, skadad under transport eller har passerat bäst före-datum vid leverans ska du reklamera den. Kontakta oss så snart du upptäckt felet, dock senast inom två månader, och bifoga gärna en bild.

Vid godkänd reklamation ersätter vi varan eller återbetalar köpet, och vi står för returfrakten. Reklamationsrätten gäller i tre år enligt konsumentköplagen, men för färskvaror är den i praktiken begränsad av produktens hållbarhetstid.

9. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna hantera din beställning, leverans och kundkontakt. Hur vi gör det, vilken rättslig grund vi stödjer oss på och vilka rättigheter du har beskrivs i vår integritetspolicy.

10. Tvist

Skulle vi inte komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, eller använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Svensk lag tillämpas på avtalet.