På Nicnord vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Här beskriver vi din ångerrätt och våra retur- och reklamationsvillkor enligt distansavtalslagen (DAL) och konsumentköplagen.
Ångerrätt — 14 dagar
Enligt distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan. Du behöver inte ange skäl. Räknat från dagen du eller ett ombud tar emot varan.
Undantag från ångerrätten
Förseglade snusdosor och nikotinpåsar: Enligt 2 kap. 11 § DAL gäller ångerrätten inte för förseglade varor som av hälso- och hygienskäl inte är lämpliga att returnera om förseglingen brutits. Det innebär att öppnade dosor inte kan returneras. Oöppnade, förseglade dosor kan returneras under ångerfristen.
Så ångrar du köpet
- Mejla contact@nordicfulfillment.com inom 14 dagar med order-nr och vilka varor du vill returnera.
- Förpacka varorna i originalförpackning, oöppnade och med intakt försegling.
- Skicka eller lämna i Skövde — du står för returfrakten.
- Vi återbetalar via samma betalmetod inom 14 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat returen.
Reklamation — fel på vara
Om en vara är felaktig, skadad eller utgånget bäst-före-datum vid leverans har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera inom skälig tid (senast 2 månader anses alltid skäligt). Vid berättigad reklamation står Nicnord för returfrakt och du har rätt till ny vara, prisavdrag eller hävning av köpet.
Mejla bild på felet och order-nr till contact@nordicfulfillment.com så återkommer vi inom 1 arbetsdag.
Konsumenttvist
Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/consumers/odr.
Kontakt
Nordic Fulfillment Group AB · Org.nr 559458-2354 · Mariestadsvägen 98, 549 38 Skövde · contact@nordicfulfillment.com